Paragon Customer Communications
Een snelle, veilige en betrouwbare infrastructuur.
De samenwerking tussen Paragon en Previder is een duidelijk voorbeeld van hoe een succesvolle digitale transformatie en modernisering van infrastructuur (IaaS) kan worden bereikt door nauw samen te werken. Door de overgang naar flexibele datacenter-capaciteit en moderne ICT-infrastructuur kan Paragon niet alleen voldoen aan groeiende eisen, maar ook significante kostenbesparingen realiseren.
Paragon helpt haar klanten met efficiëntere werkprocessen en een verbeterde klantbeleving. Paragon levert business- en communicatie-oplossingen rondom data, consultancy, creatief design en technologie met succesvolle implementatie en uitvoering. Met een team van ongeveer 500 mensen, verdeeld over 8 locaties in België en Nederland, zetten zij zich dagelijks in om maximaal resultaat te behalen voor meer dan 1200 klanten. Met hun geïntegreerde klantcommunicatie-oplossingen - waaronder print, digitale en omnichannel services – helpen ze bedrijven effectiever met hun klanten te communiceren. Leuk detail: elke Nederlandse burger ontvangt minimaal één poststuk/bericht per jaar van ze. Zo heeft Paragon dit jaar maar liefst 7 miljoen stembiljetten geprint voor de verkiezingscampagne van het Europees Parlement.
Flexibiliteit, schaalbaarheid, betrouwbaarheid en performance
Paragon is sinds 2020 tevreden klant van Previder en nauw betrokken bij de digitale transformatie van veel bedrijven. Op hun indrukwekkende productielocatie in Berkel en Rodenrijs gingen we in gesprek met Victor Meere, Directeur Business ICT bij Paragon.
Victor onderstreept hun keuze voor en het essentiële belang van Previder in hun gehele bedrijfsproces: "Paragon is een spin in het web in de digitale transformatie van veel bedrijven. Door deze transformaties is er een toenemende behoefte aan ICT-capaciteit, infrastructuur en cybersecurity. En met die uitdaging in ons achterhoofd hebben wij ook behoefte aan dat soort dienstverlening. Wij hebben flexibiliteit nodig; de ene keer hebben wij meer capaciteit nodig dan de andere keer, en we willen zelf in staat kunnen zijn om op- en af te schalen. De capaciteit van de infrastructuur was voorheen fixed en in eigendom. Daardoor was de flexibiliteit en schaalbaarheid eigenlijk nihil. Wij hadden de behoefte aan een schaalbare oplossing, waarbij wij onze applicaties en onze infrastructuur op moderne apparatuur kunnen hosten."
100% Nederlandse datacenters
Naast een flexibele en schaalbare oplossing, was ook security erg belangrijk voor de keuze van Paragon voor Previder. "Wij bedienen veel klanten in Nederland en versturen naar elke Nederlandse burger minimaal één poststuk/bericht per jaar. Omdat wij de gegevens van deze klanten natuurlijk veilig moeten behandelen, is cybersecurity heel erg belangrijk. Alles moet heel goed afgeschermd en beveiligd zijn tegen datalekken en diefstal. Daarom hebben wij behoefte aan infrastructuur die veilig en goed beschermd is en waarbij data op Nederlands grondgebied wordt opgeslagen", aldus Victor.
Een uitdaging waarvoor Infrastructure as a Service (IaaS) van Previder de perfecte oplossing is. Peter Bult, Lead Consultant bij Previder, licht dat toe: "Eerst bespraken we met Paragon welke uitdagingen er waren. Daaruit kwam naar voren dat Paragon op zoek was naar een nieuwe serveromgeving. Dat had te maken met betrouwbaarheid, schaalbaarheid en performance. Previder IaaS bleek hiervoor een goede match te zijn, doordat Paragon binnen deze omgeving zelf servers kan spinnen en sizen, afhankelijk van de behoefte die er op dat moment is. Het is een snel, flexibel en uitermate betrouwbaar platform. We hebben het platform gebouwd met managed firewalls die deels door ons worden beheerd. Eventueel kan de klant zelf ook aanpassingen doen als er snel moet worden gehandeld. Deze firewalls schermen de omgeving af voor het internet en ook kan hiermee verbinding naar leveranciers worden gemaakt door middel van VPN. Met Previder IaaS bieden we een platform op basis van nieuwere hardware. De performance schoot hiermee omhoog."
De diensten van Previder maken ons onafhankelijk en efficiënt. En daardoor kunnen wij onze klanten sneller, eenvoudiger en op maat gemaakte services bieden.
Strak en heel erg goed geregisseerd onboardingsproces
Het overzetten van data en bestaande systemen naar een datacenter vereist een zorgvuldige planning en uitvoering. Het minimaliseren van de downtime en het waarborgen van dataconsistentie zijn twee belangrijke factoren. De migratie is volgens Victor vlekkeloos verlopen: "Zo’n datacentermigratie is best een ingewikkeld verhaal. Want alles wat op oude servers staat moet worden overgezet naar nieuwe servers. We hebben hiervoor de lift-and-shift methodiek gehanteerd, om uiteindelijk de servers te migreren naar de omgeving van Previder. Vervolgens zijn wij aan de slag gegaan met het upgraden van verschillende systemen waarbij dat nodig was. Tot slot hebben wij de servers gehardend, zodat wij uiteindelijk kunnen voldoen aan het 'security by design' principe. Het onboardingsproces ging heel erg goed en was strak geregisseerd. Het was een afgebakend project waarbij we heel veel gebruik hebben gemaakt van de kennis en ervaring van Previder. Wij hebben onze eigen expertise kunnen inzetten om de applicaties die wij uiteindelijk zelf beheren op een juiste manier te implementeren. Dat is allemaal precies conform planning, op tijd en juist uitgevoerd."
“Door onze samenwerking hebben wij een serieuze kostenbesparing kunnen doorvoeren!”
"De samenwerking met Previder verliep heel erg natuurlijk en prettig. Ik denk dat de cultuur en de manier waarop Previder werkt goed aansluit bij hoe wij het graag willen. Zij snappen precies hoe wij de dingen willen hebben en waar onze behoeftes liggen, zoals flexibiliteit en onafhankelijkheid. Zo zijn wij zelf in staat om ons serverpark te beheren en wijzingen aan te brengen indien dat nodig is. En dat kunnen wij doen zonder dat daar iemand vanuit Previder voor nodig is.
Door de samenwerking met Previder hebben wij een serieuze kostenbesparing kunnen doorvoeren. Onze applicaties zijn geïnstalleerd op moderne infrastructuur en de data wordt gehost op Nederlandse bodem. En uiteindelijk heeft het ervoor gezorgd dat wij als organisatie de infrastructuur flexibel kunnen schalen en onafhankelijk wijzigingen kunnen aanbrengen in de configuraties.
De diensten van Previder maken ons onafhankelijk en efficiënt. Daardoor kunnen wij onze klanten sneller, eenvoudiger en op maat gemaakte services bieden!"